UN·E TECHNICIEN·NE D'ASSISTANCE DE PROXIMITÉ H/F
Le Département de la Seine-Saint-Denis
Qui sommes-nous ?
Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.
Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d’être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.
Direction
La Direction de l’Innovation Numérique et des Systèmes d’Information recrute !
Elle participe à la transformation numérique des chantiers transverses de la collectivité ainsi de la modernisation des politiques publiques ; elle conçoit et réalise les projets vers un SI urbanisé, aligné sur les besoins et la stratégie des directions métier ; elle pilote le déploiement de l’aménagement numérique du territoire, gère les réseaux et l’infrastructure technique du SI départemental ; ainsi que son maintien en conditions opérationnelles ; elle modernise l’environnement numérique de travail des usagers internes (poste de travail et outils de mobilité) et leur fournit le support et les services adéquats.
Raison d'être du poste
Le/La technicien-ne assure une assistance de proximité permettant de répondre aux incidents et demandes de niveau 1 et parfois de niveau 2 nécessitant le plus souvent un déplacement sur site, avec prise en charge des déménagements, de l’installation et de la mise à la réforme des équipements.
Missions principales
Gérer l’ensemble des matériels et logiciels de l’environnement numérique de travail des utilisateurs (PC, tablettes, téléphonie fixe et mobile, imprimantes, logiciels bureautiques, outils métiers, etc..) et en garantir le maintien en condition opérationnelle :
Assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (Matériels et Logiciels)
Assure les déménagements des matériels entre les différents sites centraux et distants
Respecte les normes et procédures mises en œuvre de gestion des stocks, gestion de patrimoine
Réceptionne la livraison des différents types de matériel
Retire et traite le matériel obsolète
Contribuer à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.
Diagnostique, traite et apporte des réponses aux incidents et demandes.
Assure une interface avec les ressources capables d’apporter des réponses de niveau 2 ou supérieur.
Assure des installations par télédistribution ou prise en main à distance des postes de travail
Être conseil et force de proposition auprès des utilisateurs et des collègues
Facilite les usages des outils numériques auprès des utilisateurs (aides aux usages bureautiques, aux applications structurantes et conseils divers)
Profil
BAC et BAC +2 (niveau IV ou III)
Expérience d’au moins 2 ans dans une unité technique similaire.
Informations complémentaires
Nouveaux locaux, nouvelles ambitions !
À partir de janvier 2026, le Département s’installera dans ses nouveaux bureaux à Saint-Denis, au sein du bâtiment Pulse :
- Bâtiment 100% inclusif : conçu pour être accessible à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations ;
- Engagé pour la planète : Pulse intègre les dernières innovations en matière de construction écologique ;
- Pensé pour le collectif : espaces collaboratifs, qualité de vie au travail et proximité des transports.
➜ Un nouvel environnement de travail à l’image des valeurs de la Seine-Saint-Denis : ouverture, engagement et innovation. Rejoignez-nous !