UN·E APPRENTI·E ASSISTANT·E APPLICATION MÉTIER GTA (GESTION DES TEMPS ET DES ACTIVITÉS) H/F
Le Département de la Seine-Saint-Denis
Qui sommes-nous ?
Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.
Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d’être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.
Direction
Au sein de la Direction des Ressources Humaines et du Service Affaires Générales, le bureau des applications informatiques (BAIRH) est en charge des applications informatiques pilotées par la direction.
Raison d'être du poste
L'assistant·e application métier GTA (Gestion des temps et des Activités) a pour objectif d’assurer auprès des utilisateurs de Chronos (outil de gestion des temps et des activités) une assistance à la prise en main, la résolution des problèmes de reprise de données et l’analyse des incidents remontés par les agents.
Missions principales
Sous la responsabilité du/de la maître·sse d’apprentissage et dans les conditions prévues par la réglementation relative à l’apprentissage, vous participerez aux missions suivantes :
- Assistance des utilisateurs à la prise en main de l’outil ;
- Réponse aux demandes des encadrants et des agents via l’outil de ticketing métier ;
- Participation à l’analyse des incidents et des bugs identifiés ;
- Participation aux phases de test et aux formations ;
- Mise à jour des bases de données ou d’information (liste de gestionnaires, adresses mail de diffusion…) ;
- Mise à jour des guides utilisateurs ;
- Reporting mensuels sur l’activité (nombre d’incidents déclarés et clôturés par direction).
Profil
Diplôme recherché : Licence ou Master en Ressources humaines ou en système d’information
Compétences techniques : Savoir travailler en équipe et/ou en mode projet
Informations complémentaires
📢Le contrat d’apprentissage du secteur public est ouvert aux jeunes de 16 à 29 ans, sans limite d’âge pour les candidats reconnus travailleurs handicapés (RQTH). Attention le contrat de professionnalisation ne peut être conclu avec un établissement du secteur public.
Rejoignez notre Département pour des réductions sur loisirs, sport et culture, des aides pour vos déplacements, 25 jours de congés annuels et des opportunités d’emploi. Plus qu’un simple apprentissage, c’est un environnement qui soutient votre épanouissement professionnel et personnel ! 😉