UN·E AGENT.E D'ACCUEIL ET DE MÉDIATION H/F (BOBIGNY) - RENFORT 6 MOIS
Le Département de la Seine-Saint-Denis
Qui sommes-nous ?
Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.
Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d’être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.
Direction
Direction : Direction de la Prévention et de l’Action Sociale
Service : Service Social Départemental
Le Service social départemental est composé de 23 circonscriptions de service social (dont 6 circonscriptions municipales) et d’équipes pluridisciplinaire sur l’ensemble du territoire : travailleurs sociaux ; conseillers en insertion socio professionnelle, agents administratifs, écrivains administratifs et numériques.
En lien avec les services du Pôle Solidarité, il met en œuvre les politiques sociales à l’échelle des territoires et développe un partenariat local afin d’offrir un accompagnement social global, individuel et collectif, aux habitants du département rencontrant des difficultés sociales. Le Service agit ainsi en faveur de l’accès aux droits et de l’autonomie.
Raison d'être du poste
Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active.
Missions principales
Vos principales missions :
- Renforcer la présence de professionnels en salle d’attente et participer à l’accueil des publics de la Circonscription de service social,
- Fluidifier l’attente en salle d’attente et favoriser les relations bienveillantes,
- Établir ou rétablir le dialogue et créer un processus de communication entre les personnes accueillies et les professionnels de la CSS,
- Écouter, apaiser le climat et trouver des solutions pour résoudre les tensions,
- Prévenir ou désamorcer les incidents et conflits en expliquant les règles de conduite à respecter,
- Participer aux activités de la CSS (réunion de service, actions collectives…),
- Contribuer à l’animation de la salle d’attente
Profil
- Niveau d’étude : Brevet, BEP / CAP
- Vous avez une ou plusieurs expérience(s) réussie(s) sur un poste similaire
- Vous avez un intérêt pour le social
- Vous êtes capable de gérer des situations de tension
- Permis de conduire obligatoire
Informations complémentaires
Intégrer le Département, c'est :
- être acteur de son parcours professionnel et bénéficier de formidables possibilités d'évolution
- des conditions de travail adaptées à votre rythme personnel (choix du cycle de travail, télétravail, régime de RTT souple)
- bénéficier d'un large panel d'avantages (accès à une flotte de vélo électrique, accès à des activités sportives et billetterie à tarifs avantageux…)
Le Département est ouvert à la diversité et facilite l’accueil et l’intégration des personnes en situation de handicap.