UN·E GESTIONNAIRE DEMANDES USAGERS H/F
Le Département de la Seine-Saint-Denis
Qui sommes-nous ?
Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.
Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d’être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.
Direction
La Direction de l’Eau et de l’Assainissement fait partie du pôle Aménagement et Développement durables. Elle est chargée de l’élaboration et de la mise en œuvre de la politique départementale en matière d’Assainissement. Elle gère et développe en particulier le réseau départemental d’assainissement qui, en articulation avec les réseaux des communes et avec celui du Syndicat Interdépartemental d’Assainissement de l’Agglomération Parisienne(SIAAP), vise à prévenir les inondations et la pollution des eaux. Elle est également chargée de la qualité de l’air, du traitement des déchets et anime l’élaboration et la mise en œuvre d’un plan climat.
Elle est assistée d’une antenne délocalisée de la DSI (Direction des Systèmes d’Information), d’un pôle Qualité-Sécurité Environnement et de l’Observatoire de l’Hydrologie Urbaine, plus particulièrement chargé de la sensibilisation du public en vue d’une gestion solidaire de l’eau.
Raison d'être du poste
Gérer des demandes de conformité et branchements neufs et interlocuteur privilégié des riverains et pétitionnaires pour les accompagner dans leurs démarches et soutenir les autres cellules du bureau pour la gestion administrative des campagnes de contrôles et chantiers travaux.
Missions principales
- Assurer la gestion des appels des riverains et pétitionnaires en lien avec les contrôles des raccordements et les branchements neufs afin de les accompagner dans leurs démarches
- Instruire les demandes, éditer les documents et gérer les boites mails pour les activités conformité et branchements neufs
- Assister la préparation des campagnes d'études et chantiers de travaux (envoi courrier rdv, courrier d'information aux services techniques, DT, phase préliminaire avec les entreprises, …)
- Assister les techniciens travaux dans l'aide technique aux riverains (conseils techniques simples pour leurs travaux)
- Monter les dossiers de subvention AESN pour les riverains et dans le cadre des études et travaux – interface avec le SAF
- Fiabiliser les données SIG
Profil
Niveau d’études : CAP/BEP (niveau 3)
Diplômes requis : Diplôme requis pour l’accès au cadre d’emploi d’adjoint technique
Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire : Souhaitée(s)
Caractéristiques principales liées au poste :
Horaires spécifiques (prise de poste à 9h pour répondre aux appels)