UN·E SERVICE CIVIQUE FACILITER LES DÉMARCHES ADMINISTRATIVES DES USAGERS À LA MDPH H/F
Le Département de la Seine-Saint-Denis
Qui sommes-nous ?
Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.
Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d’être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.
Direction
Cette mission s'inscrit dans le projet d'amélioration de la relation avec les usagers, portée par le Département de la Seine-Saint-Denis ("Démarche usagers"), qui se traduit à la MDPH par des actions visant à clarifier les demandes faites aux usagers, à accentuer les appels proactifs de la part de la MDPH et à lutter contre le non-recours aux droits.
Raison d'être du poste
Cette mission au sein de la MDPH de la Seine-Saint-Denis a pour vocation d'apporter aux personnes exprimant une demande à la MDPH un accompagnement dans leurs démarches administratives. Les volontaires aideront les usagers à compléter leur dossier administratif afin qu'ils accèdent à leurs droits.
Missions principales
Accompagner à la complétude du dossier de demande MDPH. Au sein de la MDPH, les dossiers incomplets sont identifiés par l'équipe de numérisation qui les transmettra aux volontaires .
Demander les pièces manquantes aux usagers, en les appelant et en leur adressant un courrier; à cette occasion expliquer la procédure de traitement du dossier et répondre aux incompréhensions des usagers.
Assurer le suivi de ces demandes incomplètes en relançant l'usager si nécessaire.
Profil
Aucun prérequis nécessaire, seulement de bonnes doses d’envie !
Aimer aller au contact des gens
Aimer communiquer et convaincre
Informations complémentaires
Mission ouverte à partir de 18 ans
Les volontaires recevront une indemnité mensuelle de 504,98€, versée par l’État (ASP) + 114,85€/mois versée par la Collectivité.
A retenir :
Durée de la mission : 6 mois à raison de 24h par semaine
Démarrage de la mission : Août 2024Accompagnement par un tuteur, formations proposées
Le service civique est une opportunité pour développer ses compétences et s'engager dans une mission pleine de sens au service des habitants du territoires de la Seine-Saint-Denis !
Pour en savoir plus sur le service civique, un seul site : https://www.service-civique.gouv.fr