Le Département de la Seine-Saint-Denis
Qui sommes-nous ?
Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.
Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d’être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.
La Direction Innovation Transformation Usagers (DITU), créée en 2023, a pour missions l’accompagnement des démarches d’innovation, de transformation et de modernisation de la collectivité, et d’amélioration continue de la relation aux usagers.
Le/l’administrateur.rice fonctionnel.le GRU est le principal correspondant métier concernant les logiciels de GRU, notamment concernant les outils de téléphonie (centre d’appel), d’accueil physique et de courrier.
Il accompagne également la dématérialisation des démarches en ligne à destination des usagers à travers la mise en place d’une plateforme départementale de téléservices.
Dans un contexte de construction d’un service relation usagers (créé en juin 2024) qui rassemble désormais l’expertise départementale dans ce domaine, vous travaillez en binôme avec la chargée de projets en charge du programme GRU.
1/ Vous aurez pour mission d’accompagner le déploiement des différents logiciels de GRU (remplacement d’i-courrier par la solution Elise Courrier, future solution de centre d’appel, futur logiciel d’accueil physique…) et d’en assurer l’administration fonctionnelle en lien avec la Direction du Numérique et des Systèmes d’Information (DINSI) et les différentes directions du Département :
2/ Vous contribuez à la mise en place de démarches en ligne à destination des usagers au sein du portail du Département (mesdemarches.seinesaintdenis.fr) :
3/ Vous participez activement au déploiement du programme GRU en y apportant votre expertise.
Niveau d’études : Bac +3 à 5
Filière technique informatique (ingénieur) ou administrative (attaché ayant de très solides connaissances en informatique)
Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire : Requise(s)
Intégrer le Département, c'est :
- être acteur·rice de son parcours professionnel et bénéficier de perspectives d'évolution
- des conditions de travail adaptées à votre rythme personnel (choix du cycle de travail, télétravail, régime de RTT souple)
- bénéficier d'un large panel d'avantages (accès à une flotte de vélo électrique, accès à des activités sportives et billetterie à tarifs avantageux...)
- travailler pour une Collectivité innovante (congés menstruels, écoles des transitions professionnelles, accès au Kiosque, laboratoire innovation...)
Le Département est ouvert à la diversité et facilite l’accueil et l’intégration des personnes en situation de handicap.