UN·E AGENT·E D'ACCUEIL LOGÉ·E COLLEGE COURTILLES SAINT DENIS H/F
Direction
La Direction de l’Education (1600 agents) porte plusieurs projets structurants ambitieux pour les collégiens et les collèges du territoire répondant aux défis de la transition écologique : un plan pluriannuel d’investissement d’1 milliard d’euros sur 10 ans, un projet éducatif départemental innovant, une stratégie numérique éducative, un modèle de restauration durable et de qualité en cours de labellisation, un accompagnement des agents de terrain des collèges et des cuisines centrales pour améliorer les conditions de réalisation et la qualité des missions d’accueil , d’entretien et de restauration dans les établissements. Elle est résolument engagée dans une démarche d’amélioration de sa stratégie usagers.
Le programme pluriannuel d’investissement pour les collèges représente un investissement d’1 milliard d’euros sur 10 ans. Il a pour objectif de répondre aux besoins d’évolution démographique par la construction de 8 nouveaux collèges, aux problèmes de vétusté d’une partie du patrimoine par la reconstruction et la rénovation lourde de 28 collèges et enfin de moderniser et entretenir le reste des établissements scolaires. Il donne la priorité à l’écologie avec des engagements forts en matière d’économie d’énergie, de sobriété carbone et de préservation et de développement de la biodiversité.
Raison d'être du poste
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire d’un EPLE, l’agent-e assure l’accueil, l’information et l’orientation de tous les acteurs de la communauté éducative ainsi que les personnes extérieures à l’établissement et veille à la sécurité de l’EPLE. Il/elle participe à l’action éducative en tant que membre de la communauté scolaire.
Missions principales
Assurer l’ouverture et la fermeture de l’établissement scolaire (éclairage, fenêtres, volets, portes, portail …).
Accueillir physiquement et téléphoniquement tous les acteurs de la communauté éducative (collégiens, parents, enseignants…) ainsi que les personnes extérieures (prestataires, visiteurs…).
Contribuer à la sécurisation de l’établissement (intrusion, alarme incendie, filtrage des entrées …).
Participer à la réalisation de tâches d’administration générale (tri et distribution de courrier, affranchissement du courrier, suivi des registres des clefs…) et tenir à jour et/ou à disposition les documents liés à son activité et à la sécurité (registres de visites, de sécurité, cahier de liaison ...).
Assurer le nettoyage de l’intérieur de la loge et le secteur immédiatement associé.
Peut être amené-e à participer à l’action éducative en tant que membre de la communauté scolaire.
Profil
· Relationnelles
- Savoir accueillir, écouter et/ou orienter
- Savoir travailler en équipe sous l'autorité d'un encadrant
- Savoir diffuser une information auprès du public ou d'une catégorie d'usagers
- Savoir respecter les obligations de discrétion et de confidentialité
· Organisationnelles
- Savoir faire preuve d'autonomie dans l'exécution des activités confiées
- Savoir détecter et gérer des situations d’urgence, de tensions et d'agressivité en s’appuyant sur les techniques de médiation et/ou de négociation
- Savoir alerter sa hiérarchie/les services compétents et rendre compte à sa hiérarchie/aux services compétents
- Connaître l'organisation d'un EPLE, de l'administration départementale, de l'Education Nationale et les divers partenaires institutionnels
· Professionnelles et Techniques
- Savoir appliquer les consignes du protocole d'accueil
- Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et prendre les messages
- Maîtriser les règles de l'expression orale et écrite de qualité et le vocabulaire professionnel du service
- Connaître et appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un ERP
Informations complémentaires
En nous rejoignant, vous bénéficiez de conditions de travail attractives :
Jusqu’à 58 jours de congés : 25 à 27 congés annuels et jusqu’à 33 RTT selon le rythme de travail choisi ; Des formations tout au long de votre carrière, des possibilités d’évolution ;
Accès à conditions avantageuses à des locations de Vélos à assistance électrique via le dispositif VéloTAF ;
Restaurant administratif de qualité sur site ;
CE interne permettant l'accès à une billetterie à prix réduit (dès 1 mois d’ancienneté), chèques vacances ;
Prise en compte de la santé menstruelle et reproductive des agentes : jusqu’à 2 jours supplémentaires de télétravail pour les agentes disposant d’un certificat médical ;
Réservation possible de panier Bio, Réservation véhicule de service pour déplacement dans le cadre des missions ;
Accès à une importante offre de sport variée ;
Remboursement Navigo jusqu’à 70% ;
Participation à la mutuelle et prévoyance.
Le Département est ouvert à la diversité et facilite l’accueil et l’intégration des personnes en situation de handicap.