UN·E ASSISTANT-E INFORMATIQUE ET SUPPORT EN RENFORT (6 MOIS) H/F
Direction
Pour faire face aux enjeux démographiques des 10 prochaines années, la direction de l’autonomie se dote en 2022 d’une nouvelle organisation pour mieux répondre à l’évolution des besoins des personnes âgées et des personnes en situation de handicap et à l’impératif d’innovation. Composée de 230 agents répartis au sein de 4 services : Service Parcours et Prestations à Domicile (SPPD) ; Service de l’Offre Médico-sociale (SOMS) ; Service Accueil (SA) et Service Affaires générales (SAG).
Raison d'être du poste
Contribuer à l’activité du bureau pour assurer la cohérence du système d’information de la direction, en lien avec les directions fonctionnelles.
Assurer l’interface entre les utilisateurs et la Direction de l’Innovation Numérique et des Systèmes d’Information (DINSI) dans son champ de compétences
Missions principales
Assurer l’assistance de premier niveau (technique, bureautique, logiciels métier) : réaliser un diagnostic sur les outils métiers (IODAS, IGDA, Multigest…) ou bureautiques (Zimbra, PsSoft…). Résoudre le problème directement ou en lien avec les agents de la DA, et si besoin, le soutien de la DINSI. Assurer le suivi de la résolution du problème
Assurer le suivi des protocoles de traitement : lancer les traitements de calcul et contrôler leur bon déroulement, valider les traitements et contribuer à leur sécurisation, favoriser les opérations de mise en forme des fichiers, participer aux instances de résolution
Accompagner les utilisateurs dans le cadre d’évolutions des logiciels métiers en lien avec la DINSI: recenser et formaliser les demandes d’évolutions de l’outil, participer à l’organisation des tests de cohérence, accompagner les utilisateurs lors des tests, contribuer à la conception des guides utilisateurs, assurer le transfert de compétences aux utilisateurs, valider les évolutions en lien avec les services et responsables de secteur
Profil
Formations et diplômes nécessaires à l’accès au cadre d’emplois des adjoints administratifs