CHARGÉ.E DE TRANSFORMATION DE L'OFFRE DE SERVICES À DOMICILE H/F
Le Département de la Seine-Saint-Denis
Qui sommes-nous ?
Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.
Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d’être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.
Direction
La DA accompagne les personnes en perte d’autonomie liée à l’âge ou au handicap dans les différentes étapes de leur
parcours, à domicile ou en établissement. Elle instruit et verse des prestations sociales, accompagne les établissements
et services médico-sociaux (Services Autonomie à Domicile, EHPAD, Foyers…), et coordonne les acteurs de l’autonomie
sur le territoire. Elle mène par ailleurs de nombreuses actions en faveur des aidants et de la construction d’une société
plus inclusive
Raison d'être du poste
Le Département de la Seine-Saint-Denis porte une stratégie ambitieuse de soutien au secteur du domicile afin d'accompagner le virage domiciliaire des politiques de l’autonomie, réaffirmée dans le schéma autonomie et inclusion 2025 – 2030.
Les services autonomie à domicile (SAD), structures publiques (centres communaux d'action sociale) ou privées (associations, entreprises), interviennent à domicile pour aider les personnes âgées ou en situation de handicap dans les actes de la vie quotidienne. Premiers acteurs du maintien à domicile, ils sont au coeur d'une actualité forte avec de nombreuses réformes visant à professionnaliser les services (formation, accompagnement des salariés, etc.), à mieux les rémunérer et à leur donner un rôle d'accompagnement plus global (coordination avec les soins à domicile, prévention de la perte d’autonomie, soutien aux aidants, lutte contre l'isolement des personnes, etc.). Face à ces enjeux forts et dans un contexte d’atomisation et d’hétérogénéité du secteur, le Département souhaite renforcer ses liens avec les SAD pour répondre au mieux aux grands défis des politiques de l’autonomie.
Dans ce cadre, le/la chargé·e d’accompagnement d’un portefeuille de SAD assure l’animation, le suivi et l’accompagnement d’un portefeuille de services autonomie à domicile.
Il/elle garantit une connaissance fine des structures accompagnées et assure leur suivi, sur les plans administratif et réglementaire comme dans leurs projets et enjeux. Il est l’interlocuteur privilégié des SAD et contribue ainsi à la déclinaison opérationnelle des orientations départementales en matière de qualité des services, de professionnalisation des structures et de structuration du secteur de l’aide à domicile.
Missions principales
Sous l’autorité de la cheffe de pôle et en lien avec les chefs de projets thématiques du pôle,
le/la chargé.e d’accompagnement d’un portefeuille de SAD :
Assure le suivi opérationnel d’un portefeuille de services autonomie à domicile, en
qualité de référent auprès des structures accompagnées.
À ce titre, il/elle :
Assure le suivi régulier des structures gestionnaires et constitue l’interlocuteur de
référence des SAD au quotidien (réponse aux sollicitations, traitement des
réclamations, signalements et évènements indésirables, prise en compte des
changements dans l’organisation ou l’activité de la structure, etc.) ;
Développe une connaissance fine des structures, de leur activité et de leurs enjeux ;
Identifie les difficultés, besoins d’accompagnement ou signaux de fragilité ;
Participe à la diffusion des orientations départementales ;
Contribue à l’élaboration d’outils de suivi du paysage des SAD.
Assure le suivi administratif et réglementaire des services autonomie à domicile.
À ce titre, il/elle :
instruit et suit les procédures d’autorisation et met en œuvre les procédures de
renouvellement ou de retrait d’autorisation de services ;
réalise les visites de conformité ;
analyse et exploite les éléments administratifs et budgétaires transmis par les
services.
Contribue à la démarche d’amélioration de l’offre de service et de suivi et de la
qualité des SAD. À ce titre, il/elle :
Contribue au déploiement opérationnel des dispositifs de soutien à la qualité des
services (CPOM, fonds de soutien à la mobilité) à travers les phases d’instruction
des candidatures, de négociation avec les services et d’évaluation périodiques des
dispositifs, ainsi que dans le cadre d’un dialogue de gestion régulier ;
Assure l’analyse et l’exploitation des évaluations externes des services ;
Participe à la réalisation de contrôles sur pièce et sur place et à l’élaboration des
rapports de contrôle et plans d’actions, assure les suites et le suivi des contrôles ;
Suit la mise en œuvre par les SAD de son portefeuille des nouveaux dispositifs et
projets nationaux et locaux sur le secteur.
Assure une veille législative et réglementaire sur le secteur de l’aide à domicile et
participe à l’amélioration de la connaissance du secteur.
Participe à l’animation du réseau des SAD dans le département, en prenant part à la
structuration d’une communication régulière avec les services et en renforçant la relation
de proximité.
Profil
Niveau d’études : Licence
Connaissance souhaitée des problématiques concernant les personnes âgées et en situation de handicap ou les
services à la personne
Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire
Souhaitée(s) Requise(s)
Informations complémentaires
Intégrer le Département, c'est :
- être acteur·rice de son parcours professionnel et bénéficier de perspectives d'évolution
- des conditions de travail adaptées à votre rythme personnel (choix du cycle de travail, télétravail, régime de RTT souple)
- bénéficier d'un large panel d'avantages (accès à une flotte de vélos électriques, accès à des activités sportives et
billetterie à tarifs avantageux...)
- travailler pour une Collectivité innovante (écoles des transitions professionnelles, accès au Kiosque, laboratoire
innovation, prise en compte de la santé menstruelle des agentes ...)
Le Département est ouvert à la diversité et facilite l’accueil et l’intégration des personnes en situation de handicap.